Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "do888" hoặc "Nền tảng": chỉ website do888.cam và toàn bộ ứng dụng, dịch vụ kỹ thuật số liên quan được vận hành bởi đội ngũ quản lý do888.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của do888.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí có thưởng trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp, xóc đĩa và các trò chơi dân gian Việt Nam được số hóa.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên trên nền tảng do888, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hay phần thưởng được cấp theo chính sách khuyến mãi hiện hành của do888.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên truy cập và sử dụng nền tảng do888, bất kể thiết bị (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng iOS, ứng dụng Android). Phạm vi địa lý áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của do888, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. do888 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản do888. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Người dùng xác nhận rằng mình không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định nào.

3.1. Quy trình đăng ký

Thành viên đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp các thông tin bắt buộc gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin xác thực hợp lệ. do888 có quyền từ chối đăng ký bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do cụ thể.

3.2. Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. do888 khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn báo cáo kịp thời việc tài khoản bị xâm phạm.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

do888 có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3.4. Cập nhật thông tin

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.

4.1. Phương thức thanh toán

do888 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Nạp tiền

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho tất cả phương thức. Tiền nạp thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch thành công. do888 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên.

4.3. Rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ. Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền trước đó, nhằm mục đích chống rửa tiền.

4.4. Xác minh giao dịch

do888 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường. Việc từ chối hợp tác xác minh có thể dẫn đến tạm dừng xử lý yêu cầu rút tiền.

5.1. Điều kiện chung về khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP của do888 đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

5.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Thông tin cụ thể về hệ số vòng cược, thời hạn hoàn thành và các trò chơi được tính vào vòng cược sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

5.3. Chống lạm dụng khuyến mãi

do888 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, cấu kết với người chơi khác hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất chính từ hệ thống khuyến mãi. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.

5.4. Quyền thay đổi khuyến mãi

do888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của ban quản lý do888 về mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Mỗi loại trò chơi và hình thức cá cược trên do888 có bộ quy tắc riêng được đăng tải chi tiết tại trang hướng dẫn tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả hình thức cá cược bao gồm:

• Cược đã đặt không thể hủy hoặc thay đổi sau khi được xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía do888.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của do888 hoặc nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba. Trong trường hợp có tranh chấp, log dữ liệu máy chủ là bằng chứng cuối cùng.
• do888 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập cho tất cả trò chơi casino, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao (V-League, giải Ngoại Hạng Anh, v.v.), kết quả dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu liên quan.
• do888 có quyền hủy kèo trong trường hợp phát hiện thông tin bất thường, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng hoặc bằng chứng về dàn xếp tỷ số.

Thành viên do888 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của do888.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân của người khác để nạp/rút tiền.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận, dàn xếp kết quả hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của do888.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

8.1. Đình chỉ tạm thời

do888 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của thành viên trong khi tiến hành điều tra về các hoạt động đáng ngờ, yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn thành hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

8.2. Đóng tài khoản vĩnh viễn

do888 có quyền đóng vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian lận, thực hiện hành vi lừa đảo hoặc bất kỳ hành vi bị cấm nào nêu tại Điều 7.

8.3. Đóng tài khoản theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

do888 cung cấp nền tảng dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, do888 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của do888, bao gồm lỗi mạng internet, mất điện hoặc sự cố tại nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc thành viên tự nguyện tham gia cá cược.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà do888 có thể liên kết đến trong một số ngữ cảnh nhất định.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của do888 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

do888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ của do888 sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Thành viên không đồng ý với điều khoản sửa đổi có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.3.

Phiên bản điều khoản và điều kiện hiện hành luôn có sẵn tại trang do888.cam/dieu-khoan-dieu-kien và được đánh dấu ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.